-
Polityka prywatności
-
Polityka ochrony prywatności
I. Zakres obowiązywania
1. YUKOMtrade Sp. z o.o. jest administratorem w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej GDPR), w odniesieniu do danych osobowych Klientów, będących osobami fizycznymi. Oznacza to, że YUKOMtrade Sp. z o.o. ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych Klientów we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność. W przypadku pytań albo wątpliwości, co do tego, jak chronione są Twoje dane osobowe przez YUKOMtrade Sp. z o.o., skontaktuj się z YUKOMtrade Sp. z o.o. (w części IX tego dokumentu). Dane osobowe to wszelkie informacje, które mogą Cię identyfikować, na przykład Twoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres poczty elektronicznej i adres do doręczenia Ci zakupów zrobionych w firmie YUKOMtrade Sp. z o.o. Kiedy w poniższym dokumencie odwołujemy się do terminu „przetwarzać” albo „przetwarzanie”, mamy na myśli wszelkie czynności i operacje wykonywane na Twoich danych osobowych (np. ich przechowywanie czy analizowanie na potrzeby świadczenia Ci usługi).
2. Celem tej Polityki Prywatności jest określenie działań podejmowanych przez YUKOMtrade Sp. z o.o. w zakresie ochrony danych osobowych przetwarzanych, w tym zbieranych za pośrednictwem strony internetowej yukomtrade.pl oraz telefonicznie i wykonywanie szeregu innych, związanych z powyższym działań w związku z korzystaniem przez Klientów z usług YUKOMtrade Sp. z o.o. Wszelkie nasze działania podlegają przepisom prawa, które obowiązują w zakresie ochrony danych, na przykład ogólnego rozporządzenia o ochronie danych. Nasza Polityka Prywatności podlega przepisom prawa polskiego i ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
3. Jeśli zamawiasz u nas towar, bądź związaną z nim usługę np. transportu oznacza to, że będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe po to aby zrealizować Twoje zamówienie. Jego realizacja może wymagać od nas przekazania Twoich danych do firmy trzeciej (np. kurierskiej, przewozowej), która będzie świadczyć usługę znajdującą się poza naszą jakąkolwiek pośrednią lub bezpośrednią kontrolą, w których proces przetwarzania, w tym gromadzenia danych osobowych odbywa się zgodnie z zasadami określonymi przez te podmioty.
II. Przetwarzanie danych osobowych przez YUKOMtrade Sp. z o.o., w tym ich pozyskiwanie i przechowywanie
Poniżej opisaliśmy najczęściej występujące działania na danych osobowych Klientów, czyli również na Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem z usług YUKOMtrade Sp. z o.o.
1. Dane Klienta: w celu realizacji zamówienia musimy nadać nr Klienta, co może wymagać podania informacji identyfikujących Klienta, w tym jego danych kontaktowych. Takie dane mogą obejmować np. imię i nazwisko Klienta, jego adres email, nr telefonu oraz adres korespondencyjny.
2. Transakcje: YUKOMtrade Sp. z o.o. może przetwarzać (na przykład przechowywać, albo analizować) informacje stanowiące dane osobowe Klienta, umożliwiające zawarcie umowy.
3. Obsługa Klienta: YUKOMtrade Sp. z o.o. może gromadzić i w inny sposób przetwarzać (np. przechowywać czy analizować) dane osobowe Klientów kontaktujących się z działem obsługi Klienta. Dane te mogą być niezbędne do prowadzenia komunikacji z Klientem (np. udzielenia odpowiedzi na zadane przez niego pytania), ale też do zrealizowania jego prośby. Kontakt możliwy będzie także poprzez wykorzystanie danych umieszczonych w tym celu pod numerem Klienta. Jeżeli będzie to dozwolone na gruncie obowiązujących przepisów prawa, YUKOMtrade Sp. z o.o. będzie także uprawniona do pozyskiwania (i przetwarzania w inny sposób, na przykład przechowywania) innych danych osobowych dotyczących komunikacji z Klientami, np. informacji o prośbach o wsparcie lub informacji zwrotnych ze strony Klientów.
4. Formularz kontaktowy: YUKOMtrade Sp. z o.o. może gromadzić dane osobowe Klientów kontaktujących się z YUKOMtrade Sp. z o.o. za pośrednictwem dostępnych narzędzi, w tym np. formularza kontaktowego lub emaila. Dane te są niezbędne do umożliwienia YUKOMtrade Sp. z o.o. kontaktu z Klientami, ale także umożliwienia firmom trzecim ( np. kurierskim) kontaktu z Klientami, w celach związanych bezpośrednio z obsługą zawartej umowy sprzedaży Udostępniany przez YUKOMtrade Sp. z o.o. formularz kontaktowy nie służy do prowadzenia prywatnej korespondencji niezwiązanej z realizacją Transakcji i wykorzystanie go to takich celów może stanowić naruszenie Regulaminu. Z powodu obowiązujących przepisów prawa, które nakazują YUKOMtrade Sp. z o.o. przeciwdziałanie różnym nieuczciwym praktykom i naruszeniom prawa, YUKOMtrade Sp. z o.o. jest uprawniona do gromadzenia danych dotyczących komunikacji dokonywanej za pośrednictwem wspomnianego powyżej formularza kontaktowego dla realizacji tych celów.
5. Dane gromadzone przez stronę www i urządzenia mobilne: Gdy jest to konieczne do świadczenia usługi Klientom albo stanowi uzasadniony interes YUKOMtrade Sp. z o.o. lub podmiotów trzecich, (którym jest na przykład zapewnienie bezpieczeństwa zasobów IT albo bezpieczeństwa innych Klientów), YUKOMtrade Sp. z o.o. jest uprawniona do automatycznego pozyskiwania i rejestrowania danych przekazywanych na serwer przez przeglądarki internetowe lub urządzenia Klientów. Takie dane mogą obejmować np. adres IP (czyli adres, z którego korzysta urządzenie Klienta wykorzystywane do dostępu do platformy YUKOMtrade Sp. z o.o.), parametry oprogramowania i sprzętu, z którego korzysta Klient (dzięki czemu możemy poprawić np. jakość świadczonych przez nas usług), przeglądane strony, numer identyfikacyjny urządzenia mobilnego, informacje o korzystaniu z aplikacji oraz inne dane dotyczące urządzeń i korzystania z systemów. Gromadzenie powyższych informacji następować będzie w przypadku korzystania ze strony internetowej.
6. Uzupełnianie pozyskanych danych: YUKOMtrade Sp. z o.o. jest uprawniona do uzupełniania posiadanych informacji o Klientach o dane uzyskane zgodnie z prawem (na przykład wtedy, gdy Klient wyraził na to zgodę) od partnerów biznesowych i podmiotów zewnętrznych.
III. Adres IP, pliki cookies i numery identyfikacyjne urządzeń mobilnych
Tak jak wiele innych serwisów internetowych oferujących bardzo różne usługi świadczone drogą elektroniczną, YUKOMtrade Sp. z o.o. może gromadzić w ramach usług platformy YUKOMtrade Sp. z o.o. dane za pośrednictwem takich technologii jak pliki cookies, piksele śledzące oraz obiekty udostępniane lokalnie (np. w przeglądarce lub na urządzeniu).
IV. Wykorzystanie zgromadzonych danych
YUKOMtrade Sp. z o.o. przetwarza (np. zbiera, przechowuje, analizuje itp.) dane osobowe Klientów w następujących celach:
1. zapewnianie obsługi i transakcji Klienta, w tym rozwiązywanie problemów technicznych; 2. kontaktowanie się z Klientami, w tym w celach związanych ze świadczeniem usług, obsługą Klienta, dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności e-mail oraz telefon; 3. zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług; 4. realizacja umów zawartych w ramach sprzedaży własnej prowadzonej przez YUKOMtrade Sp. z o.o. wyłącznie w zakresie danych uzyskanych w związku z zawarciem przedmiotowych umów; 5. obsługa reklamacji ; 6. prowadzenie marketingu bezpośredniego własnych usług i towarów lub usług bądź towarów osób trzecich; 7. organizacja programów lojalnościowych, konkursów oraz akcji promocyjnych, w których Klienci mogą wziąć udział; 8. wykonanie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych lub rachunkowych; 9. zapewnienie obsługi usług płatniczych, obsługi usług związanych z dostarczeniem towaru, windykacja należności; 10. wsparcie dla ubezpieczenia zakupionego towaru; 11. statystycznych; 12. archiwizacyjnych; 13. zapewnienie rozliczalności.
YUKOMtrade Sp. z o.o. jest uprawniona do przechowywania zgromadzonych i śledzonych na własnej platformie danych wyłącznie w zakresie realizacji powyżej określonych celów biznesowych.
V. Udostępnianie danych
Jeżeli będzie to zgodne ze zgodą Klienta albo uzasadnionym interesem YUKOMtrade Sp. z o.o., YUKOMtrade Sp. z o.o. może udostępniać dane osobowe Klientów innym serwisom internetowym prowadzonym przez YUKOMtrade Sp. z o.o.. W takim przypadku każdy z Klientów, którego dane osobowe zostały udostępnione, zostanie o tym szczegółowo poinformowany.
YUKOMtrade Sp. z o.o. nie przekazuje podmiotom trzecim danych osobowych Klientów bez zgody zainteresowanych Klientów, chyba że zachodzi jedna z następujących okoliczności:
1. YUKOMtrade Sp. z o.o. może współpracować z podmiotami trzecimi (np. wyspecjalizowanymi dostawcami usług przechowywania danych, albo usług analitycznych) w celu świadczenia nam usług przez te podmioty. W takim przypadku podmioty te nie są upoważnione do wykorzystywania danych osobowych Klientów we własnym imieniu (dane zawsze będą przetwarzane w imieniu i na potrzeby YUKOMtrade Sp. z o.o.), a ich działania podlegają przepisom obowiązującego prawa oraz niniejszej Polityki Prywatności;
2. YUKOMtrade Sp. z o.o. może udostępniać dane osobowe Klientów organom publicznym wspierającym jeśli jest to zgodne z prawem.
5. W ramach przyjętej Polityki Prywatności YUKOMtrade Sp. z o.o. zobowiązuje się nie sprzedawać danych osobowych Klientów. W przypadku restrukturyzacji lub sprzedaży prowadzonej działalności lub jej części oraz przeniesienia całego majątku lub znaczącej jego części na nowego właściciela dane osobowe Klientów mogą zostać przeniesione na Kupującego, w celu zapewnienia kontynuacji świadczenia usług.
VI. Metody kontroli po stronie Klienta
1. Przygotowaliśmy specjalną instrukcję postępowania dla Klientów, którzy chcieliby skorzystać ze swoich praw przyznanych im ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych. Dokument ten szczegółowo opisuje w jaki sposób Klienci mogą wykonać swoje prawa wobec YUKOMtrade Sp. z o.o. W tym celu prosimy o kontakt yukomtrade.pl@gmail.com w temacie ”polityka prywatności-postępowanie”.
2. Klient, który skorzysta z prawa sprzeciwu przyznanego mu ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych powinien wylogować się ze wszystkich urządzeń i usunąć z nich pliki cookies (w niektórych przypadkach proces może zająć nawet do 48 godzin).
3. Pliki cookies: Większość znanych przeglądarek desktopowych i mobilnych (np. Safari, Firefox, Internet Explorer, Chrome, Opera) udostępnia możliwość ograniczenia lub zablokowania wykorzystywania plików „cookies” w systemie Klienta. Należy zauważyć jednak, że wyłączenie w przeglądarce internetowej plików „cookies” w odniesieniu do domen pierwszej kategorii (odwiedzane strony internetowe) i pozostałych domen (strony innych firm nie odwiedzane bezpośrednio) może skutkować w niektórych przypadkach ograniczeniem funkcjonalności stron.
VII. Bezpieczeństwo
Wszystkie zbierane przez YUKOMtrade Sp. z o.o. dane chronione są z użyciem racjonalnych środków technicznych i organizacyjnych oraz procedur bezpieczeństwa w celu zabezpieczenia ich przed dostępem osób nieupoważnionych lub ich nieupoważnionym wykorzystaniem. Podmioty powiązane z YUKOMtrade Sp. z o.o., zaufani partnerzy i zewnętrzni usługodawcy są zobowiązani do zarządzania danymi zgodnie z GDPR.
VIII. Zmiana postanowień
W razie konieczności YUKOMtrade Sp. z o.o. może zmienić postanowienia niniejszej Polityki Prywatności.
IX. Dane kontaktowe
Pytania dotyczące zakresu Polityki Prywatności należy kierować do yukomtrade.pl@gmail.com, w temacie: „polityka prywatności”.
Download as .doc